اتاق بازرگانی بین المللی(ICC)، گزارش پژوهشی جهانی شش گانه خود را با نگاهی بر نقش احساس، فرهنگ و گرایش های رفتاری و تاثیر آن بر روابط بنگاه به بنگاه منتشر نمود.
مطالعه مزبور بر اساس 1701 نظرسنجی کمی صورت گرفته از رهبران کسب و کار و بیش از 20 مصاحبه با متخصصین جهانی در روابط بنگاه به بنگاه انجام گرفته است.
نتایج پژوهش فوق الذکر ارائه دهنده اطلاعات با ارزشی درباره تاثیر فاکتورهای فرهنگی بر رویکردها در راستای ایجاد و حفظ روابط موفق و طولانی مدت در حوزه کسب و کار و اختلاف نظرات پیش آمده در زمان ورود و تلاش برای حل و فصل اختلافات، می باشد.
نکات کلیدی گزارش مزبور شامل موارد ذیل میگردد:
1. تاثیر و نفوذ احساسی -عاطفی در روابط بنگاه به بنگاه
- احساس و فرهنگ به صورت معنی داری بر روابط بنگاه به بنگاه تاثیر میگذارند.
2. سلاست فرهنگی کسب و کار اختلافات را کاهش می دهد
- فرهنگ و رفتار کسب و کار زمانی که درک شوند چهارچوبی را برای نیازهای مشتری و تامین کنندگان ارائه میدهند و به کاهش بروز اختلافات کمک مینمایند.
3. قراردادها یا افراد؟
- برای بعضی ها قرارداد، به عنوان فرصتی برای غیر قابل تغییر نگه داشتن موردی تلقی میگردد برای بعضی دیگر،قرارداد، پایه و اساس یک رابطه منعطف می باشد.
4. بردبرد بهتر است از برد-باخت
- رهبران کسب و کار ترجیح میدهند با پیروی از رویکردهای دوستانه در جهت ایجاد روابط کسب و کار بلند مدت گام بردارند و زمانی که مشکلی پیش می آید حل وفصل اختلافات به سبک برد-برد را به رویه های حقوقی ترجیح میدهند.
5. بخش های مجزا، موفقیت کسب و کار را محدود میکنند
- به حوزه ها و بخش هایی که به صورت سنتی تنها یک نقش واگذار میشود، در رویه بنگاه به بنگاه میتوانند ادغام شوند تا مهارت های خود را ارتقا دهند.
6. یک اندازه برای همه مناسب نیست
- مجموعه چنین گزارش‌هایی نه تنها بر این موضوع دلالت دارند که یک رویکرد جهانی برای تمامی روابط B To B کاربرد ندارد، بلکه امکان کشف تفاوت‌ها میان کشورها و در گروه‌های گوناگون شامل تفاوت جنسیتی، سنین و حرفه‌های مختلف را نیز فراهم می‌کند.
علاقه مندان جهت مطالعه گزارش پژوهشی جهانی شش گانه اتاق بازرگانی بین المللی میتوانند به درگاه اینترنتی به نشانی ذیل مراجعه نمایند:
مترجم: محمدایمان شاملو
