تبلیغات کلاهبردارانه بهطور فزایندهای بهعنوان نخستین گام برای انجام انواع گستردهتر تقلب و کلاهبرداری مورد استفاده قرار میگیرد؛ امری که باعث کاهش اعتماد عمومی و آسیب به کسبوکارها میشود.
در این راستا چارچوبی توسط اتاق بازرگانی بین المللی و ائتلاف جهانی مقابله با کلاهبرداری تدوین شده است که بر ایجاد تدابیر متناسب و همکاری میان ذینفعان تأکید دارد تا توان دفاع جمعی در برابر کلاهبرداری تقویت شود. این چارچوب، اصول کلیدی و بهترین شیوهها را برای پلتفرمها، نمایندگی ها و سیاستگذاران بهمنظور مقابله با کلاهبرداری ارائه مینماید.
روزانه میلیونها نفر با تبلیغاتی مواجه میشوند که هدف آنها فریب دادن مخاطب و نه معرفی و فروش واقعی یک محصول یا خدمت است. تبلیغات کلاهبرداری به یکی از مهمترین تهدیدهای اقتصاد دیجیتال تبدیل شده است، تهدیدی که اعتماد مصرفکنندگان را تضعیف میکند، به کسبوکارهای قانونی آسیب میزند و زمینه را برای کلاهبرداریهایی فراهم میسازد که از مرزهای پلتفرمها، خدمات و کشورها فراتر میروند.
لذا پیشگیری اهمیت زیادی دارد. مقوله پیشگیری، از کاربران در برابر آسیبها محافظت میکند، اعتماد به تبلیغات را حفظ میکند و این اطمینان را به وجود میآورد که کسبوکارهای مشروع — از جمله شرکتهای کوچک و متوسط (SMEها — بتوانند بدون مواجهه با موانع اضافی، به فعالیتهای تبلیغاتی خود ادامه دهند.
این چارچوب چه مواردی را پوشش میدهد؟
اصول بنیادینی که برای هدایت واکنشهای صنعت در برابر تبلیغات کلاهبرداری تدوین شدهاند، از جمله:
• اولویت دادن به اعتماد و ایمنی کاربران
• پیادهسازی تدابیر حفاظتی چندلایه و سازگار با تهدیدات در حال تغییر
• بهکارگیری اقدامات مبتنی بر ارزیابی ریسک و متناسب با سطح خطر
• تضمین نظارت انسانی و پاسخگویی در فرایندها و تصمیمگیریها
• تقویت دفاع جمعی از طریق همکاری و هماهنگی میان ذینفعان مختلف مانند پلتفرمها، آژانسهای تبلیغاتی، کسبوکارها و نهادهای سیاستگذار
گامهای عملی برای پلتفرمها، آژانسها و سایر بازیگران شامل موارد ذیل میگردد:
• بررسیهای احراز هویت و پذیرش تبلیغدهندگان بر اساس سطح ریسک
• پایش مداوم فعالیت تبلیغدهندگان و شناسایی ریسکها
• تدابیر تقویتی برای بخشهای پرریسک (مثل خدمات مالی)
• ویژگیهای «ایمنی از مرحله طراحی»، از جمله حفاظتهای امن برای حسابها
• ابزارهای شفافیت برای کمک به کاربران جهت ارزیابی تبلیغات
• سازوکارهای گزارشدهی و واکنش برای شناسایی و مقابله با کلاهبرداریها
تمرکز بر همکاری
با درک این موضوع که هیچ بازیگر واحدی بهتنهایی نمیتواند تبلیغات کلاهبردارانه را مهار کند، این چارچوب بر موارد زیر تأکید دارد:
• همکاری بینبخشی میان پلتفرمها، تبلیغدهندگان، نهادهای تنظیمگر و مجریان قانون
• اشتراکگذاری اطلاعات و تبادل دادههای اطلاعاتی درباره تهدیدها
• ایجاد چارچوبهای سیاستی و حقوقی برای حمایت از اقدامات پیشگیرانه
این چارچوب برای چه کسانی است؟
این چارچوب برای ذینفعان مختلف در سراسر اکوسیستم در نظر گرفته شده است، از جمله:
• پلتفرمهای دیجیتال و واسطهها
• تبلیغدهندگان و آژانسها
• نهادهای خودتنظیمگر
• سیاستگذاران، نهادهای تنظیمگر و سازمانهای اجرایی (نظارتی و اجرای قانون)
علاقه مندان جهت مطالعه گزارش فوق الذکر میتوانند به درگاه الکترونیکی به آدرس ذیل مراجعه نمایند:
https://iccwbo.org/news-publications/principles/best-practices-for-combating-scams-in-advertising/
شایان ذکر است، هرگونه ترجمه، نشر، بازنشر گزارش فوق بدون مجوز اتاق بازرگانی بین المللی مجاز نمی باشد.
ترجمه: محمد ایمان شاملو
